Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 145 стр.

мацию и позволяет точно и целенаправленно использовать другие иссле-
довательские методы. На стадии анализа и интеграции результатов часто
возникает необходимость обращения к статистическим, отчетным, плано-
вым документам, научным публикациям для сравнения полученных дан-
ных с уже имеющимися, уточнения границ интерпретации полученных ре-
зультатов 82.
      Документы с различной степенью полноты отражают духовную и
материальную жизнь общества, передают событийную, фактологическую
сторону социальной действительности. В них содержатся сведения о про-
цессах и результатах деятельности отдельных индивидов, коллективов,
больших групп населения и общества в целом. Вследствие этого докумен-
тальная информация представляет большой интерес для социологов 83.
      К документам в прикладной социологии относятся в первую оче-
редь различного рода материалы (документы), предназначенные для хра-
нения и передачи информации.
      Существует ряд оснований для классификации документов.
        • По статусу документы различают на официальные и неофици-
           альные;
        • По форме изложения – письменные (более широко – вербаль-
           ные) и статистические.
        • По своим функциональным особенностям документы классифи-
           цируются на информационные, регулятивные, коммуникатив-
           ные и культурно-воспитательные.
        • По степени персонификации документы делятся на личные и
           безличные 84.



82
   http://www.marketologu.aaanet.ru/method14.htm
83
   Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Шереги.
– М.: Политиздат, 1990. – с. 121
84
   Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, пони-
мание социальной реальности. – М.: «Добросвет», 2003.

                                                                                145