Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 147 стр.

правило, отражены более глубоко скрытые социальные связи. При исполь-
зовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Это
можно делать выборочно, с тем, чтобы оценить общую погрешность вто-
ричных материалов 85.


        7.4. Анализ вторичной (документальной) информации


      Виды анализа вторичной (документальной) информации
      В качестве средства проверки надёжности, достоверности информа-
ции и одновременно анализа их содержания является “внешнее” и “внут-
реннее” исследование документов.
      Внешний анализ документов – это изучение обстоятельств возникно-
вения документа, его исторического и социального контекста.
      Внутренний анализ – это и есть собственно изучение содержания до-
кумента, всего того, о чём свидетельствует текст источника, и тех объек-
тивных процессов и явлений, о которых сообщает документ.
      Во всём многообразии исследовательских приёмов, используемых
при изучении документов, выделяют два основных вида:
      1) качественный анализ (иногда его называют традиционным);
      2) формализованный, носящий ещё название контент-анализа.
      Два эти подхода к изучению документальной информации хотя и
различаются во многом, однако могут в достаточно высокой степени до-
полнять друг друга, так как два этих метода вместе дадут всесторонний
взгляд на проблему 86.


      Качественный анализ документов



   85 Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение,
понимание социальной реальности. - М.: «Добросвет», 2003.
   86
      Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.Э. Ше-
реги. – М.: Политиздат, 1990. – с. 128

                                                                               147