Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 149 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

149
информации, ориентация на использование современной вычислительной
техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода
формализованного, качественно-количественного изучения документов
(контент-анализ). При этом методе содержание текста определяется как
совокупность имеющихся в нём сведений, оценок, объединённых в некую
совокупность единой концепцией, замыслом.
Контент-анализ (от англ. contens содержание) - метод качествен-
но
-количественного анализа содержания документов с целью выявления
или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих доку-
ментах. Суть методики контент-анализа заключается в поиске информа-
ции по конкретным словам, словосочетаниям и/или темам (так называе-
мым «смысловым единицам»). Особенность контент-анализа состоит в
том, что он изучает документы в
их социальном контексте. Может исполь-
зоваться как основной метод исследования (например, контент-анализ тек-
ста при исследовании политической направленности газеты), параллель-
ный, т.е. в сочетании с другими методами (например, в исследовании эф-
фективности функционирования средств массовой информации), вспомо-
гательный или контрольный (например, при классификации ответов на от-
крытые вопросы анкет
)
88
.
Замысел контент-анализа заключается в том, чтобы систематизи-
ровать эти интуитивные ощущения, сделать их наглядными и проверяе-
мыми и разработать методику целенаправленного сбора тех текстовых
свидетельств, на которых эти ощущения основываются. При этом предпо-
лагается, что вооруженный такой методикой исследователь сможет не про-
сто упорядочить свои ощущения и сделать свои
выводы более обоснован-
ными, но даже узнать из текста больше, чем хотел сказать его автор, ибо,
скажем, настойчивое повторение в тексте каких-то тем или употребление
каких-то характерных формальных элементов или конструкций может не
88
http://psyfactor.org/lib/kontent.htm 
информации, ориентация на использование современной вычислительной
техники при обработке содержания текстов привели к становлению метода
формализованного, качественно-количественного изучения документов
(контент-анализ). При этом методе содержание текста определяется как
совокупность имеющихся в нём сведений, оценок, объединённых в некую
совокупность единой концепцией, замыслом.
           Контент-анализ (от англ. contens содержание) - метод качествен-
но-количественного анализа содержания документов с целью выявления
или измерения различных фактов и тенденций, отраженных в этих доку-
ментах. Суть методики контент-анализа заключается в поиске информа-
ции по конкретным словам, словосочетаниям и/или темам (так называе-
мым «смысловым единицам»). Особенность контент-анализа состоит в
том, что он изучает документы в их социальном контексте. Может исполь-
зоваться как основной метод исследования (например, контент-анализ тек-
ста при исследовании политической направленности газеты), параллель-
ный, т.е. в сочетании с другими методами (например, в исследовании эф-
фективности функционирования средств массовой информации), вспомо-
гательный или контрольный (например, при классификации ответов на от-
крытые вопросы анкет) 88.
           Замысел контент-анализа заключается в том, чтобы систематизи-
ровать эти интуитивные ощущения, сделать их наглядными и проверяе-
мыми и разработать методику целенаправленного сбора тех текстовых
свидетельств, на которых эти ощущения основываются. При этом предпо-
лагается, что вооруженный такой методикой исследователь сможет не про-
сто упорядочить свои ощущения и сделать свои выводы более обоснован-
ными, но даже узнать из текста больше, чем хотел сказать его автор, ибо,
скажем, настойчивое повторение в тексте каких-то тем или употребление
каких-то характерных формальных элементов или конструкций может не

88
     http://psyfactor.org/lib/kontent.htm


                                                                       149

Страницы