Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 15 стр.

         ния должна быть ориентирована на достижение не просто резуль-
         тата, а общественно-значимого результата.
      Целями реформ госуправления в соответствии с моделью НГУ явля-
ется обеспечение большей эффективности, гибкости, прозрачности, более
тесной связи с гражданами и организациями – потребителями государст-
венных услуг. Ключевыми задачами реформ государственного управления
в рамках НГУ выступает снижение государственных расходов, улучшение
выполнения государством своих функций и системы предоставления пуб-
личных услуг гражданам и организациям, укрепление доверия к власти со
стороны частного сектора и общества 3.


                                   Клиентская
            Электронное                               Децентрализован-
                                   ориентация
                                                     ная ответственность
           правительство
                                                          за ресурсы


                                    Новое
            Управление по
                               государственное          Контроллинг
             результатам
                                  управление


             Управление                                 Контрактный
              качеством            Адаптивная           менеджмент
                                 организационная
                                    структура

                  Рисунок 1.1.1. Основные элементы концепции НГУ


      Попыткой синтеза перечисленных подходов стала концепция «акти-
визирующего государства», которая легла в основу философии реформ
госуправления по модели НГУ. Эта концепция по новому определяет от-
ношения между государством и гражданами (переход от опеки к партнер-
ским отношениям): задачи государства определяются в ходе общественной
дискуссии; между обществом и государством развивается сотрудничество
и разделяется ответственность. Государство инициирует процессы реше-

3
  Клименко А.В.. Механизмы нового государственного управления и модернизирован-
ной бюрократии в концепции административной реформы. // Чиновник. №5 (39), 2005.
// http://chinovnik.uapa.ru/modern/article.php?id=605

                                                                               15