Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 155 стр.

рия (вопрос) предполагает ряд признаков (ответов), по которым квантифи-
цируется содержание текста. Для регистрации единиц анализа составляет-
ся другая таблица – кодировальная матрица. Если объем выборки доста-
точно велик (свыше 100 единиц), то кодировщик, как правило, работает с
тетрадью таких матричных листов. Если выборка невелика (до 100 еди-
ниц), то можно проводить двумерный или многомерный анализ. В этом
случае для каждого текста должна быть своя кодировальная матрица. Эта
работа трудоемка и кропотлива, поэтому при больших объемах выборки
сопоставление интересующих исследователя признаков осуществляется на
компьютере.
       Важным условием контент-анализа является разработка инструкции
кодировщику - системы правил и пояснений для того, кто будет собирать
эмпирическую информацию, кодируя (регистрируя) заданные единицы
анализа. В инструкции точно и однозначно излагается алгоритм действий
кодировщика, дается операциональное определение категорий и единиц
анализа, правила их кодирования, приводятся конкретные примеры из тек-
стов, являющихся объектом исследования, оговаривается, как следует по-
ступать в спорных случаях, и т.д.
       Процедура подсчета при количественном контент-анализе в общем
виде аналогична стандартным приемам классификации по выделенным
группировкам ранжирования и измерения ассоциации. Существуют также
специальные процедуры подсчета применительно к контент-анализу, на-
пример, формула коэффициента Яниса, предназначенного для вычисления
соотношения положительных и отрицательных (относительно избранной
позиции) оценок, суждений, аргументов. В случае, когда число положи-
тельных оценок превышает число отрицательных, применяется следующая
формула:




                                                                    155