Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 162 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

162
В качестве борьбы с возможными ошибками выборки может приме-
няться метод контроля поля. Способ контроля поля зависит от метода по-
строения выборки и метода сбора информации. Ниже перечислены основ-
ные методы контроля поля.
• Контроль соблюдения методики отбора респондента. Методика
отбора предполагает минимальное влияние интервьюера на выбор респон-
дента. Используется маршрутный лист, контактная ведомость и иные ин-
струменты, позволяющие отследить, насколько точно интервьюер следо-
вал инструкции по отбору респондентов.
• Визуальный контроль заполнения анкет. Важным этапом явля-
ется визуальная проверка полноты и качества информации, содержащейся
в анкетах. Проверяется правильность переходов, соблюдение фильтров,
выполнение квотного задания. Кроме того, тщательный просмотр анкет
позволяет выявить фальсифицированные анкеты, т.к. бракуются анкеты с
многочисленными исправлениями анкеты, а так же анкеты, заполненные
разными ручками или
разным подчерком. «Слишком аккуратные» анкеты
подлежать дополнительной проверке.
• Контроль факта проведения интервью. Такой контроль может
проводиться по телефону или путём посещения респондента. Контактная
информация о респонденте берётся из регистрационного блока анкеты.
Помимо уточнения факта проведения интервью, респонденту задаётся ряд
контрольных вопросов.
Контролируются следующие параметры интервью: 1) метод отбора
респондента; 2) социально-демографические характеристики респондента;
3) продолжительность опроса; 4) метод проведения опроса (интервьюиро-
вание или самозаполнение анкеты); 5) использования в ходе опроса карто-
чек и других наглядных материалов; 6) наличие замечаний к работе интер-
вьюера со стороны респондента. Кроме того, для контроля респонденту
задаются 2-3 вопроса из анкеты. Ответы сравниваются с теми, которые
были записаны в анкете. На этом этапе контролируется 20-50% работы 
    В качестве борьбы с возможными ошибками выборки может приме-
няться метод контроля поля. Способ контроля поля зависит от метода по-
строения выборки и метода сбора информации. Ниже перечислены основ-
ные методы контроля поля.
     •   Контроль соблюдения методики отбора респондента. Методика
отбора предполагает минимальное влияние интервьюера на выбор респон-
дента. Используется маршрутный лист, контактная ведомость и иные ин-
струменты, позволяющие отследить, насколько точно интервьюер следо-
вал инструкции по отбору респондентов.
     •   Визуальный контроль заполнения анкет. Важным этапом явля-
ется визуальная проверка полноты и качества информации, содержащейся
в анкетах. Проверяется правильность переходов, соблюдение фильтров,
выполнение квотного задания. Кроме того, тщательный просмотр анкет
позволяет выявить фальсифицированные анкеты, т.к. бракуются анкеты с
многочисленными исправлениями анкеты, а так же анкеты, заполненные
разными ручками или разным подчерком. «Слишком аккуратные» анкеты
подлежать дополнительной проверке.
     •   Контроль факта проведения интервью. Такой контроль может
проводиться по телефону или путём посещения респондента. Контактная
информация о респонденте берётся из регистрационного блока анкеты.
Помимо уточнения факта проведения интервью, респонденту задаётся ряд
контрольных вопросов.
     Контролируются следующие параметры интервью: 1) метод отбора
респондента; 2) социально-демографические характеристики респондента;
3) продолжительность опроса; 4) метод проведения опроса (интервьюиро-
вание или самозаполнение анкеты); 5) использования в ходе опроса карто-
чек и других наглядных материалов; 6) наличие замечаний к работе интер-
вьюера со стороны респондента. Кроме того, для контроля респонденту
задаются 2-3 вопроса из анкеты. Ответы сравниваются с теми, которые
были записаны в анкете. На этом этапе контролируется 20-50% работы

                                                                    162

Страницы