Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 191 стр.

ников – интервьюер - в данной ситуации он выступает как профессиональ-
ный исследователь, имитирующий роль равноправного собеседника.
      Формализованное интервью практически ничем не отличается от оп-
роса по анкете, за исключением того, что ответы записываются не самим
респондентом, но интервьюером. К подобному способу прибегают для то-
го, чтобы убедиться в доброкачественности заполнения вопросника, полу-
чить непосредственное впечатление от живой реакции опрашиваемых по
предмету исследования (это помогает лучше интерпретировать их сужде-
ния) и в случае, когда письменный опрос оказывается невозможным или
затруднительным вследствие разнородности аудитории, необходимости
пояснить многие вопросы с учетом различий в культуре и образовании
респондентов, особенностей физических условий проведения опроса (на-
пример, на улице, где респондент, возможно, торопится, занят своими
мыслями) и т. п.
      Преимущества интервью перед анкетным опросом раскрываются в
полной мере при использовании полуформализованных или неформализо-
ванных его вариантов. В таких интервью предусмотрен лишь список ос-
новных вопросов, частично их порядок (он может меняться по обстоятель-
ствам), а получаемая информация служит для формулировки гипотез, вы-
явления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому
анализу. 121




121
  Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, пони-
мание социальной реальности. – М.: «Добросвет», 2003.

                                                                              191