Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 222 стр.

(методы математической статистики, технико-экономического анализа, ис-
следования операций); 2) субъективность ответов респондентов (отвечают
не то, что есть на самом деле, а то, что от них ждут); 3) пристрастное или
искаженное формирование выборки респондентов; 4) искажение информа-
ции при ее передаче (различная интерпретация понятий); 5) некорректная
или пристрастная постановка вопросов и составления опросных листов; 6)
различная степень добросовестности и объективности исследователей и
респондентов; 7) респонденты с определенным типовым характером отве-
тов; 8) различия качества ответов для разных категорий респондентов; 9)
недостаток времени для исследований.
     Систематизация первичной информации состоит обычно в класси-
фикации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной
для анализа форма (чаще всего в табличной).
     Анализ информации заключается в ее оценке с использованием, как
правило, статистических методов. Окончательные результаты анализа час-
то выступают в форме рекомендаций о действиях организации в будущем.




     9.4. Социологические опросы в Интернете: возможности и ог-
раничения


     Преимущества      и   дополнительные      возможности     Интернет-
исследований
     Эмпирические исследования, осуществляемые с помощью сети Ин-
тернет, обладают определенной привлекательностью для исследователей
различных научных направлений – социологов, психологов, экономистов,
политологов и других. Это обусловлено рядом неоспоримых преимуществ




                                                                       222