Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 223 стр.

по сравнению с традиционными формами таких исследований 126. К оче-
видным плюсам и дополнительным возможностям, которые отмечают
различные авторы, проводившие исследования через Интернет, относятся
следующие 127:
       Технические параметры
       1) Экономия ресурсов. По сравнению с традиционными формами оп-
росов граждан (квартирными, телефонными, почтовыми и т.п.), исследова-
ния через Интернет позволяют существенно сэкономить время, деньги и
человеческие ресурсы. Во многих случаях, проводя онлайн-опрос, иссле-
дователь получает возможность набрать значительно большее число рес-
пондентов и добиться при этом существенно меньшего уровня затрат.
       Как правило, все возможные издержки (например, на создание тех-
нических условий для проведения опроса – обслуживание и эксплуатация
сервера, оплата услуг провайдера, программистов и т.п.) являются разовы-
ми, в то время как предельные издержки на привлечение одного дополни-
тельного респондента практически равны нулю. Не требуется привлечение
интервьюеров, размножение инструментария и т.п.
       2) Большой объем выборки. Низкий уровень материальных затрат в
расчете на одного респондента позволяет при желании добиться сущест-
венно большего объема выборочной совокупности – в несколько тысяч, а
потенциально, даже в несколько десятков тысяч человек. А это, как из-
вестно, снижает величину случайной ошибки измерения.
       3) Быстрота опроса. Широкомасштабное и глобальное онлайн-
исследование, включающее опрос нескольких тысяч человек по всему ми-
ру, можно провести в течение одного-трех дней.


126
    Д.О. Стребков. Социологические опросы в Интернет: возможности и ограничения //
Материал конференции «Социология и Интернет: перспективные направления иссле-
дования» – с 15.11.04 по 18.02.05 –http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/183323.html
127
    Жичкина А.Е. Теория, практика и методология опросов в Интернет. [online]; Coom-
ber R. Using the Internet for survey research // Sociological Research Online. 1997. Vol. 2,
No. 2. [online]; Hamman R. The application of ethnographic methodology in the study of cy-
bersex // Cybersociology Magazine. 1997. No. 1. 10 Oct. [online] и др.

                                                                                        223