Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 224 стр.

     4) Возможность оперативного реагирования. Интернет-опросы по-
зволяют быстро и без дополнительных затрат изменять инструмент иссле-
дования в соответствии с новыми данными, полученными в ходе пилотажа
(не требуется перепечатка тиража анкет). Даже тогда, когда основной по-
левой этап уже начался, после возврата первых анкет, у исследователя все
еще остается возможность обнаружить недостатки опросника, оперативно
их исправить и продолжить исследование уже с преобразованной анкетой.
     Респонденты
     5) Широта охвата. Исследования через Интернет дают возможность
изучать самые разнообразные социальные группы и сообщества, преодо-
левая государственные границы и любые географические расстояния, осу-
ществлять межнациональные исследования.
     6) Достижимость. В Сети можно опросить тех, кто никогда не пой-
дет на контакт и недоступен для социологов в реальной жизни. С одной
стороны, это – проблемные и маргинальные группы населения – наркома-
ны, преступники, сексуальные меньшинства, проститутки и т.п. С другой
стороны, наоборот, высоко обеспеченные граждане и люди, обладающие
высоким социальным статусом.
     7) Нацеленность. Возможность ориентации на специфические вы-
борки, привлечение людей с конкретными специфическими интересами.
Как правило, добиться этого исследователю позволяет приглашение для
участия в интервью респондентов из определенного тематического фору-
ма, чата или телеконференции.
     Характер коммуникации
     8) Релевантность (самостоятельность). При проведении Интернет-
опросов отмечается значительно более низкий уровень влияния исследова-
теля (интервьюера) на респондента. Соответственно, в ответах респонден-
тов реже встречаются социально одобряемые, социально желательные ва-
рианты ответа, нежели в ситуации беседы с интервьюером «лицом к лицу».
Кроме того, отмечается, что при ответах на открытые вопросы по элек-

                                                                     224