Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 226 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

226
Контроль проведения опроса
12) Строгая логика проведения опроса. Специальное программное
обеспечение позволяет добиться исключения традиционных ошибок, ха-
рактерных для интервьюеров, например, зачитывания ими скрытых под-
сказок, таких как «затрудняюсь ответить». Соблюдается точность перехо-
дов от вопроса к вопросу. Последующий вопрос не может быть задан, если
не получен ответ на предыдущий. Кроме
того, в случае необходимости
существует возможность размещения вопросов на веб-странице как спи-
ском, так и по одиночке; в определенном или в случайном порядке.
13) Оперативный контроль по ходу заполнения анкеты. Интернет
предоставляет исследователю дополнительные возможности программного
контроля заполнения анкеты. Становится возможным выявление логиче-
ских противоречий в ответах респондента и их
исправление, решение про-
блемы неполных ответов. Специальная программа будет проверять запол-
нение всех полей в анкете и в случае необходимости напоминать о том, что
необходимо ответить на все вопросы.
Дополнительные возможности
14) Использование элементов мультимедиа и гипертекста. Интер-
нет позволяет использовать не только текстовые, но также звуковые или
видео-опросники, когда
вопросы воспринимаются респондентами еще и на
слух, а не только прочитываются с экрана компьютера. Здесь возможно
осуществить оригинальное оформление анкеты, используя богатую цвето-
вую палитру, изображения, анимацию и т.п. Респонденту может быть
предварительно предоставлена для ознакомления музыкальная, графиче-
ская или видео информация, а затем исследовано его мнение относительно
прочитанного,
увиденного и услышанного.
15) Возможность последующей коммуникации с респондентами. На-
пример, ознакомление их с результатами проведенного исследования с
возможностью последующего критического разбора и внесения дополне-
     Контроль проведения опроса
     12) Строгая логика проведения опроса. Специальное программное
обеспечение позволяет добиться исключения традиционных ошибок, ха-
рактерных для интервьюеров, например, зачитывания ими скрытых под-
сказок, таких как «затрудняюсь ответить». Соблюдается точность перехо-
дов от вопроса к вопросу. Последующий вопрос не может быть задан, если
не получен ответ на предыдущий. Кроме того, в случае необходимости
существует возможность размещения вопросов на веб-странице как спи-
ском, так и по одиночке; в определенном или в случайном порядке.
     13) Оперативный контроль по ходу заполнения анкеты. Интернет
предоставляет исследователю дополнительные возможности программного
контроля заполнения анкеты. Становится возможным выявление логиче-
ских противоречий в ответах респондента и их исправление, решение про-
блемы неполных ответов. Специальная программа будет проверять запол-
нение всех полей в анкете и в случае необходимости напоминать о том, что
необходимо ответить на все вопросы.
     Дополнительные возможности
     14) Использование элементов мультимедиа и гипертекста. Интер-
нет позволяет использовать не только текстовые, но также звуковые или
видео-опросники, когда вопросы воспринимаются респондентами еще и на
слух, а не только прочитываются с экрана компьютера. Здесь возможно
осуществить оригинальное оформление анкеты, используя богатую цвето-
вую палитру, изображения, анимацию и т.п. Респонденту может быть
предварительно предоставлена для ознакомления музыкальная, графиче-
ская или видео информация, а затем исследовано его мнение относительно
прочитанного, увиденного и услышанного.
     15) Возможность последующей коммуникации с респондентами. На-
пример, ознакомление их с результатами проведенного исследования с
возможностью последующего критического разбора и внесения дополне-



                                                                     226

Страницы