Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 230 стр.

         Есть несколько способов избежать подобных смещений. А. Жичкина
упоминает три из них 131: 1) проведение исследования на сайте с достаточ-
но широкой аудиторией (крупные Интернет-порталы, бесплатные почто-
вые сервисы или поисковые сайты); 2) помещение опросника на разные
сайты с разными аудиториями; 3) баннерная реклама проводящегося опро-
са, анонсирование исследования в других СМИ – прессе, радио и т.п..
         4) Подвижность, изменчивость социального пространства в Ин-
тернет. В форумы, телеконференции, чаты постоянно приходят новые
люди, в то время как кто-то из старых участников уходит на время или на-
всегда. Частая смена электронных адресов приводит к тому, что человека
можно потерять.
         Дезинформация исследователя
         5) Неоднократное участие в опросе. При проведении анонимных
Интернет-исследований существует проблема с установлением факта уни-
кальности участия человека в опросе. Некоторые респонденты могут при-
нимать участие в исследовании по несколько раз, оказывая существенное
влияние на итоговое распределение ответов. Вероятность этого повышает-
ся, если за участие в исследовании полагается материальное вознагражде-
ние, либо участник опроса заинтересован в искажении его результатов.
Например, болельщик футбольной команды, отвечая на вопрос, какой клуб
станет чемпионом в этом году, может несколько раз голосовать за свой
любимый клуб. Точно также, возможно неоднократное голосование участ-
ников музыкальной группы за самих себе при проведении конкурсов на
сайтах радиостанций. Множественность электронных адресов позволяет
одному и тому же человеку несколько раз заполнить анкету, маскируясь
под различными именами. Соответственно, необходима идентификация
респондента, запрещающая возможность многократных ответов на анкету
с одного и того же компьютера.


131
      Жичкина А.Е. Теория, практика и методология опросов в Интернет. [online];

                                                                                  230