Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 231 стр.

     Чтобы избежать повторного участия в опросе одними и теми же
людьми, применяется идентификация IP-адреса компьютера, с которого
заходит респондент (в этом случае, однако, из выборки «выпадают» рес-
понденты, которые могут зайти с этого же IP-адреса). Идентификация и
контроль осуществляется с помощью специальных файлов cookies. В до-
полнение к идентификации IP-адреса часто организуется доступ к элек-
тронной анкете с использованием уникальных кодов, паролей и т.п.. Хотя
эти меры не всегда оказываются действенными на 100% (если есть жела-
ние пройти опрос еще раз, это можно сделать с другого компьютера или
пройти повторную регистрацию под другим именем, используя другой па-
роль), тем не менее, они снижают вероятность повторного участия в ис-
следовании.
     6) Отсутствие данных о генеральной совокупности. В большинстве
случаев отсутствуют надежные данные о социально-демографических па-
раметрах генеральной совокупности – людей, которые потенциально могут
принять участие в опросе. Например, информация об участниках опреде-
ленного форума или чата, среди которых может рассылаться анкета. Вели-
ка вероятность намеренного искажения информации. Все данные о себе
(пол, возраст, образования) участник сообщает только в том случае, если
считает нужным. При этом здесь не исключена и умышленная дезинфор-
мация, например, достаточно часто практикуемая «смена пола». Задача ве-
рификации данных чрезвычайно затруднена.
     7) Намеренное искажение данных. Трудно оценить степень досто-
верности полученных в ходе онлайн-исследования результатов – добросо-
вестность заполнения опросника, искренность респондентов и т.п. Инди-
вид может давать ложные или произвольные ответы на вопросы с целью
позабавиться или посмотреть, что из этого получится.
     8) Возможность враждебных действий. Программное обеспечение,
используемое для проведения Интернет-опросов, может быть подвержено
умышленному нападению, «взлому» со стороны компьютерных хакеров.

                                                                    231