Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 234 стр.

     1. Использование мультимедийных средств – графики, видео- и ау-
дио изображений, как это бывает при тестировании рекламных проспектов
или видеороликов.
     2. Исследование динамики какого-либо явления – например, узна-
ваемости и предпочитаемости определенного продукта. Возможен анализ
эффективности проведения рекламной кампании на определенном веб-
сайте. Интернет-опросы во многих случаях позволяют получить ценную
информацию о качественных тенденциях в поведении пользователей Сети.
     3. Исследование труднодоступных категорий населения: детской и
юношеской аудитории (дети, подростки и студенты в большинстве своем
являются активными пользователями Интернет, поэтому в Сети возможны
любые исследования, затрагивающие молодежную тематику); обеспечен-
ных граждан, знаменитостей, политических деятелей; девиантных групп и
слоев (наркоманов, преступников и т.п.)
     4. Изучение людей, имеющих специфические интересы, либо обла-
дающих уникальными свойствами и характеристиками:
     5. Изучение категорий граждан, имеющих большую территориаль-
ную разбросанность.
     6. Проведение исследований (в том числе маркетинговых) по тема-
тике, непосредственно связанной с Интернет, компьютерами, программ-
ным и техническим обеспечением, а также информационными техноло-
гиями в целом.
     7. Проведение исследований на сензитивные темы, в которых необ-
ходимо соблюдение анонимности респондента.




                        9.5. Метод фокус-групп


     К одному из активно используемых методов социологического опро-
са может быть отнесён и метод фокус-групп.

                                                                  234