Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 235 стр.

      Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое
модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному
сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой
части населения, сходных по основным социальным характеристикам.
При этом внимание участников фокусируется на исследуемой теме или
объекте. Фокус-группа направлена на определение отношения участников
к конкретной проблеме, получение информации о личном опыте, воспри-
ятии объекта исследования. Данный метод в некотором смысле комбини-
рует количественный и качественный подходы, так как группы должны за-
ведомо репрезентировать некоторую общность 133.
      Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересую-
щего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы,
не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться
друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.
      Классификация фокус-групп.
      − Исследовательские фокус-группы в основном используются на
         первоначальной стадии исследования с целью уточнения форму-
         лировки проблемы. Их также рассматривают как инструмент
         пробного тестирования. Группы могут использоваться и для тес-
         тирования формулировок анкеты. Исследовательские группы
         можно также использовать для тестирований концепции даль-
         нейших исследований.
      − Клинические фокус-группы занимаются качественным исследо-
         ванием в чистом виде. Исследование основывается на предполо-
         жении, что настоящие чувства и мотивация индивида являются по
         своей природе подсознательными. Клинические группы требуют
         от модератора обладания знаниями по психологии и социологии,
         поскольку реальные мотивы индивидов должны раскрываться с

133
  Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, пони-
мание социальной реальности. – М.: «Добросвет», 2003.

                                                                              235