Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 239 стр.

скоростному модему для локальной сети»? Все выдадут социально-
желательные ответы. Никто не обругает. Между тем желательно иметь
весь спектр реальных ответов.
     Следует подчеркнуть, что респонденты на протяжении времени фо-
кус-группы, если она проходит удачно, находятся в сильном поле взаимо-
влияний и взаимостимуляции. Время, которое они переживают, имеет не-
обычную структуру. Сближение людей, формирование сообщества и его
коллективного мнения происходит с небывалой для других условий скоро-
стью. Одно из самых больших впечатлений, которые может вынести ком-
петентный наблюдатель, если он видит хорошо проходящую групповую
дискуссию, это зрелище формирования «здесь и сейчас» прежде не суще-
ствовавшего общественного мнения (установки).




                       9.6. Глубинное интервью


     Понятие интервью
     В социологии существует множество определений метода интервью.
Например, по мнению В.А. Ядова, интервью – это «проводимая по опре-
деленному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с
респондентом, причем запись ответов последнего производится либо ин-
тервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку)». Но это оп-
ределение охватывает, пожалуй, лишь формализованные интервью, т.к.
предполагается определенный заданный план. Более общее определение
дает В.И. Добреньков: «Интервью – это метод получения необходимой
информации путем непосредственной целенаправленной беседы интер-
вьюера с респондентом.». По мнению С.А. Белановского глубинное интер-
вью - слабоструктурированная личная беседы интервьюера с респондентом
в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые



                                                                    239