Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 276 стр.

                        9.10. Моделирование


     Модель – это упрощённое представление реальности с точки зрения
анализируемой проблемы. В социологических исследованиях используют-
ся различные варианты моделирования как процесса формирования и ис-
пользования модели в целях конкретного исследования.
     Имитационное моделирование заключается в построении матема-
тической, графической или иной модели контролируемых или неконтро-
лируемых факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы, и в по-
следующих экспериментах на модели с целью изучения влияния измене-
ний этих факторов на объект исследования.
     Наиболее широко применяются модели, прогнозирующие поведение
потребителей в отношении конкретных товаров в рамках определенных
сегментов рынка.
     Имитация – это основанный на использовании ЭВМ метод, который
воссоздает картину влияния различных маркетинговых факторов на ком-
пьютере, а не в реальных условиях. Вначале строится модель контроли-
руемых и неконтролируемых факторов, с которыми сталкивается на рынке
фирма. Затем их различные сочетания закладывают в компьютер с тем,
чтобы определить влияние на общую стратегию фирмы. Имитация не тре-
бует сотрудничества со стороны покупателей и может учитывать большое
число взаимосвязанных факторов. Однако имитационные модели сложны,
дороги и трудны в применении и сильно зависят от предположений иссле-
дователя, положенных в основу модели.
     Наиболее широко применяется моделирование, обобщающее, объяс-
няющее и прогнозирующее поведение потребителей. Большинство извест-
ных моделей покупательского поведения построено в расчете на интересы
отдельных фирм. Зависимые и независимые переменные этих моделей вы-
ражают особенности поведения покупателей в отношении конкретных то-
варов в рамках определенных сегментов рынка.

                                                                  276