Мониторинг в системе оказания государственных и муниципальных услуг как инструмент реализации стратегии повышения качества. Неделько С.И - 66 стр.

Президента России для оценки результативности работы глав органов ис-
полнительной власти регионов использовалась комплексная методика, ос-
нованная на оценке более сотни показателей, отражающих уровень регио-
нального развития. Характеристика региона определялась в двух проекци-
ях: с одной стороны, оценивался уровень развития социальной и экономи-
ческой сферы на данном этапе, с другой – изменение того или иного пока-
зателя в течение года. По мнению авторов разработки, такой подход по-
зволял максимально учесть качественные изменения, происходящие в ре-
гионе и давал возможность более объективно оценить эффективность ра-
боты местной власти. Если регион с низким фактическим уровнем разви-
тия демонстрировал высокую динамику, то можно было говорить об успе-
хе главы региона 45.
      В ноябре 2008 г. в Республике Карелия разработана система оценки
эффективность работы муниципальных служащих. Мониторинг ведется на
основе 70 критериев оценки деятельности муниципальных служащих.
Главным из них является степень удовлетворенности жителей районов ка-
чеством муниципальных услуг (жилищно-коммунальных, медицинских,
образовательных и потребительских), оцениваемых на основе результатов
регулярно проводимых социологических опросов населения 46.
      В решении задачи оценки эффективности работы глав ОИВ регионов
сегодня ключевая роль отводится Указу Президента, устанавливающего
перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов ре-
гионального управления 47. Эти показатели в концентрированном виде оп-
ределяют прогрессивные направления социально-экономического развития
региона с использованием инновационного фактора, способствуют повы-
шению ответственности региональных органов власти за улучшение каче-


45
   Седлак А. Вынужденное соревнование. «Эксперт-Юг» №2(2) / 29 октября 2007 г.
46
   С.Цыганкова. 70 оценок для чиновника Российская газета. №4792 от 14 ноября 2008г.
47
   Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов
Российской Федерации. Указ Президента Российской Федерации от 28 июня 2007
№825.

                                                                                  66