Сертификация услуг. Олефирова А.П. - 45 стр.

UptoLike

ВУЗ:

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители:

Олефирова А.П.

Рубрика:

Качество продукции и услуг. Управление качеством

продолжение таблицы Г.2

1 2 3 4

Выбранная профессия служащий

персонал устраивает; инициатива

продвижения по службе имеется;

оплата труда устраивает

0,5

1,5

Выбранная профессия служащий

персонал не полностью устраивает;

инициатива продвижения по служ-

бе особо не проявляется; удовле-

творенность в оплате труда сред-

няя

Выбранная профессия служащий

персонал не устраивает; перспекти-

ва продвижения по службе отсутст-

вует; удовлетворенность в оплате

труда низкая

1,5

0,5

Служащий персонал проявляет от-

личные навыки в руководящей ра-

боте; умеет на высоком уровне ор-

ганизовать технологический про-

цесс работы; легко контактирует с

людьми

У служащего персонала имеются

хорошие навыки руководящей ра-

боты; достаточно хорошо умеет

организовывать технологический

процесс работы; умеет хорошо кон-

тактировать с людьми

0,2

0,8

Служащий персонал имеет недос-

таточные навыки на руководящей

работе; не умеет контактировать с

людьми 0,4

0,6

3. Иметь

навыки ру-

ководства

Навыки руководящей работы от-

сутствуют

0,6

0,4

4 Соблюде-

ние техники

безопасно-

сти

Служащий персонал показывает

отличные знания по электробез-

опасности, пожаробезопасности, а

также по технике безопасности при

работе на весоизмерительном и

контрольно-кассовом оборудовании

продолжение таблицы Г.2

1 2 3 4

Служащий персонал проявляет хо-

рошие знания по технике безопас-

ности при работе на весоизмери-

тельном и контрольно-кассовом

оборудовании; достаточно хорошо

устраняет неполадки ККМ согласно

Типовым правилам 0,3 0,7

Служащий персонал проявляет сла-

бые знания по технике безопасно-

сти; совершает ошибки при работе

с ККМ

0,4

0,6

Знания по соблюдению требований

по технике безопасности у служа-

щего персонала очень слабые; не-

осознанно относится ко всем видам

инструктажа; плохо ориентируется

в работе с ККМ

0,7

0,3

Внешний вид служащего персонала

соответствует оценке отлично;

униформа безупречна; соблюдение

личной гигиены находится на вы-

соком уровне

Внешний вид служащего персонала

соответствует оценке хорошо; уни-

форма находится в надлежащем

состоянии; правила личной гигиены

служащим персоналом соблюдают-

ся на соответствующем уровне

0,3

0,7

Внешний вид служащего персонала

соответствует удовлетворительной

оценке; личная гигиена персонала

соблюдается на среднем уровне

0,4 0,6

5 Опрятный

внешний

вид

Внешний вид служащего персонала

находится на низком уровне; уни-

форма не соответствует; соблюде-

ние правил личной гигиены нахо-

дится на низком уровне

0,7

0,3

продолжение таблицы Г.2                                        продолжение таблицы Г.2
     1                         2                   3     4          1                        2                  3     4
              Выбранная профессия служащий                                  Служащий персонал проявляет хо-
              персонал устраивает; инициатива                               рошие знания по технике безопас-
              продвижения по службе имеется;                                ности при работе на весоизмери-
              оплата труда устраивает              0,5   1,5                тельном и контрольно-кассовом
              Выбранная профессия служащий                                  оборудовании; достаточно хорошо
              персонал не полностью устраивает;                             устраняет неполадки ККМ согласно
              инициатива продвижения по служ-                               Типовым правилам                    0,3   0,7
              бе особо не проявляется; удовле-                              Служащий персонал проявляет сла-
              творенность в оплате труда сред-                              бые знания по технике безопасно-
              няя                                  1     1
                                                                            сти; совершает ошибки при работе
              Выбранная профессия служащий
                                                                            с ККМ                               0,4   0,6
              персонал не устраивает; перспекти-
                                                                            Знания по соблюдению требований
              ва продвижения по службе отсутст-
              вует; удовлетворенность в оплате                              по технике безопасности у служа-
              труда низкая                         1,5   0,5                щего персонала очень слабые; не-
3. Иметь      Служащий персонал проявляет от-                               осознанно относится ко всем видам
навыки ру-    личные навыки в руководящей ра-                               инструктажа; плохо ориентируется
ководства     боте; умеет на высоком уровне ор-                             в работе с ККМ                      0,7   0,3
              ганизовать технологический про-                  5 Опрятный   Внешний вид служащего персонала
              цесс работы; легко контактирует с                внешний      соответствует оценке отлично;
              людьми                               0     1     вид          униформа безупречна; соблюдение
              У служащего персонала имеются                                 личной гигиены находится на вы-
              хорошие навыки руководящей ра-                                соком уровне                        0     1
              боты; достаточно хорошо умеет                                 Внешний вид служащего персонала
              организовывать технологический                                соответствует оценке хорошо; уни-
              процесс работы; умеет хорошо кон-                             форма находится в надлежащем
              тактировать с людьми                 0,2   0,8                состоянии; правила личной гигиены
              Служащий персонал имеет недос-                                служащим персоналом соблюдают-
              таточные навыки на руководящей                                ся на соответствующем уровне        0,3   0,7
              работе; не умеет контактировать с                             Внешний вид служащего персонала
              людьми                               0,4   0,6                соответствует удовлетворительной
              Навыки руководящей работы от-                                 оценке; личная гигиена персонала
              сутствуют                            0,6   0,4                соблюдается на среднем уровне       0,4   0,6
4 Соблюде-    Служащий персонал показывает                                  Внешний вид служащего персонала
ние техники   отличные знания по электробез-
                                                                            находится на низком уровне; уни-
безопасно-    опасности, пожаробезопасности, а
                                                                            форма не соответствует; соблюде-
сти           также по технике безопасности при
                                                                            ние правил личной гигиены нахо-
              работе на весоизмерительном и
              контрольно-кассовом оборудовании     0     1                  дится на низком уровне              0,7   0,3

                             89                                                           90

Заказать работу

Вы здесь

Сертификация услуг. Олефирова А.П. - 45 стр.

UptoLike

ВУЗ:

Олефирова А.П.

Качество продукции и услуг. Управление качеством

Страницы