Управление качеством продукции: учет затрат на качество. Пономарев С.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

2. УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ
Управление качеством существенно влияет на экономическую эффективность работы предприятия.
Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 [11] содержит концепции и методологию управле-
ния экономикой качества. Использование стандарта обеспечит предприятиям повышение удовлетворенности
потребителей, сокращение затрат, определение эффективного метода классификации затрат и анализа удовле-
творенности потребителей.
2.1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Руководящие указания направлены на управление экономикой качества для получения экономической
прибыли. Их следует применять на всех уровнях внутри предприятия. Указания не предназначены для исполь-
зования при выполнении заключенных договоров, а также в качестве объекта аудита третьей стороны.
Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 идентичен международному стандарту ИСО/ТО
10014:1998 "Руководящие указания по управлению экономикой качества" (ISO/TR 10014:1998 "Guidelines for
managing the economics of quality"). Наименование стандарта изменено по сравнению с соответствующим меж-
дународным стандартом для приведения в соответствие с подразделом 3.5 ГОСТ Р 1.5-2004.
Используются ссылки на стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования".
Вводятся два основных термина в области экономики качества: "стоимость соответствия" и "стоимость не-
соответствия".
Стоимость соответствия (cost of conformity) – затраты на выполнение всех установленных и предпола-
гаемых потребностей потребителей при безопасности существующего процесса.
Стоимость несоответствия (cost of nonconformity) – затраты, обусловленные отказом существующего
процесса.
Руководству предприятия следует определить и документировать главную цель предприятия, политику и
задачи в области качества, планировать деятельность по увеличению добавленной стоимости и сокращению
затрат.
2.2. УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА
Реализацию методологии управления экономикой качества начинают с идентификации или анализа про-
цессов производства (рис. 2.1). Это обеспечивает возможность идентификации, текущего контроля и занесение
в
Начало
Идентификация/
анализ процесса
Идентификация факторов,
влияющих на удовлетворенность
потребителей
Идентификация
операций процесса
Текущий контроль
затрат
Составление отчета о
затратах на процессы
Отслеживание
удовлетворенности
потребителей
Составление отчета об
удовлетворенности
потребителей
Анализ со стороны
руководства
Идентификация
возможностей
Возможность
улучшения
идентифицирована?
Проведение анализа
затрат/прибыли
Планирование и
внедрение улучшения
Предложенное
улучшение
оправдано?
Нет
Нет
Да
Да
Рис. 2.1. Методология управления экономикой качества
отчет операций и связанных с ними затрат; дает предприятию возможность идентификации, текущего контроля
и занесения в отчет данных по удовлетворенности потребителей. Анализ со стороны руководства указанных
отчетов позволяет провести идентификацию возможностей улучшения процессов и удовлетворенности потре-
бителей.

Страницы