Управление качеством продукции: учет затрат на качество. Пономарев С.В - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Приведены сведения о пяти категориях затрат на качество, положенных в основу разработанной методики
учета и анализа затрат. Даны сведения о форме анкет и таблиц для сбора первичной информации, а также о
средствах наглядного отображения результатов анализа затрат на качество.
4.1. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ МЕТОДИКИ
1. В настоящее время во многих технических университетах [12 – 18] Российской Федерации либо уже
сертифицированы системы менеджмента качества (СМК), либо ведутся работы по их подготовке к сертифика-
ции по требованиям международного стандарта ИСО 9001:2001. Одним из важных условий оценки результа-
тивности и эффективности внедрения систем менеджмента в университетах является создание подсистем учета
затрат на качество. Поэтому высшее руководство Тамбовского государственного технического университета
(ТГТУ) поставило перед экономическими службами и отделом управления качеством задачу – приступить к
систематическому сбору данных о затратах на качество.
На начальном этапе этой работы было решено собрать и обработать мнения руководителей и преподавате-
лей университета о том, каким образом затраты на качество образовательных услуг распределены по четырем
основным категориям [4,19]:
−
затраты на оценку достигнутого качества,
−
затраты на предупреждающие действия:
Ежемесячный сбор данных о затратах на качество на кафедрах и в деканате
факультета по источникам первичной информации:
1) в бухгалтерии университета:
- счета на оплату приобретенных материалов и оборудования;
- ведомости на выплату зарплаты;
- отчеты о командировках;
- прочие расходы;
2) в деканате факультета:
- сведения о зачислении и отчислении студентов;
- зачетные и экзаменационные ведомости;
- экзаменационные листы (направления);
- журнал регистрации экзаменационных листов;
3) на кафедрах факультета:
- документы о приобретении материалов и оборудования;
- анкеты, заполненные преподавателями и сотрудниками кафедр
Исполнители: б
у
хгалте
р,
сек
р
ета
р
ь деканата
,
п
р
еподаватели и сот
ру
дники
1
Отнесение полученных данных на одну из пяти категорий затрат на
качество:
- на оценку;
- на предупреждение;
- на улучшение;
- на отказы, проявившиеся внутри университета (пересдача зачетов,
экзаменов, работа с отстающими студентами, ремонт оборудования и т.п.);
- на отказы, проявившиеся вне университета (возврат денег при отчислении
студентов, работа с жалобами работодателей, другие потери)
Исполнитель: инженер отдела управления качеством (ОУК) университета
2
Наглядное отображение полученных данных в виде временных рядов,
гистограмм, столбиковых диаграмм, контрольных карт и т.п., их
представление руководству кафедр, факультета и университета для целей
анализа и поддержки процессов принятия решений
Исполнитель: инженер ОУК, начальник ОУК
3
B
C
D
Начало
А
Рис. 4.1. Содержание основных этапов методики учета и анализа
затрат на качество образовательных услуг (начало)

Страницы