ВУЗ:
Составители:
А
Учебный семестр
закончился?
5
Учебный год
закончился?
7
В
С
D
Продолжить сбор и анализ
затрат на качество?
Конец
Принятие решений (на уровне кафедр, факультета, университета) о
необходимости выполнения корректирующих и предупреждающих
действий, мероприятий по улучшению качества, а при необходимости, и
действие по коррекции проявившихся отказов
Исполнители: зав. кафедрами, деканы, проректоры и ректор университета
4
Подготовка отчета о затратах на качество в течение семестра и его
представление на утверждение проректору, а затем информирование декана
и зав. кафедрами (для использования в работе)
Исполнители: инженер, начальник ОУК, проректор по учебной работе
6
Формирование сводного отчета о затратах на качество в течение учебного
года, его утверждение проректором и представление на совет университета
для выполнения процесса « Анализ со стороны руководства» и для
утверждения плана мероприятий по управлению и улучшению качеством
образовательных услуг
Исполнители: инженер, начальник ОУК, проректор по учебной работе,
ректор
8
нет
нет
нет
да
да
да
Рис. 4.1. Окончание
− затраты на преодоление неудач, проявившихся внутри университета:
−
затраты связанные с неудачами, проявившимися вне университета.
Результаты этой работы опубликованы в статье [20].
В настоящее время работы по подготовке к сертификации систем менеджмента качества проводятся с уче-
том рекомендаций и требований международных стандартов ИСО серии 9000, обращенных методом обложки в
российские национальные стандарты [2, 21, 22]. Новая серия международных и российских стандартов [2, 21,
22] предусматривает необходимость внедрения и осуществления процесса 8.5.1 "Постоянное улучшение" [22].
В результате выполненных исследований было принято решение, что при учете и анализе затрат на качество
образовательных услуг, помимо перечисленных выше четырех категорий затрат, ввести в рассмотрение еще
одну категорию: затраты на улучшение качества образовательных услуг (в рамках учебной, методической, на-
учной и организационно-воспитательной работы).
Основное содержание главных этапов осуществления разработанной методики учета и анализа затрат на каче-
ство образовательных услуг на кафедрах и факультетах технического университета представлено на рис. 4.1.
Руководством университета было принято решение, что практическое опробование и отработку предло-
женной методики учета и анализа затрат на качество следовало осуществить в рамках международного факуль-
тета. В связи с этим ниже будут использованы результаты, полученные при выполнении работ по сбору, учету и
анализу затрат на качество в рамках международного факультета ТГТУ.
4.2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
Самым сложным и трудоемким видом работ в рамках предложенного метода является сбор первичной ин-
формации о затратах времени преподавателями и сотрудниками кафедр факультета на указанные выше пять
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- …
- следующая ›
- последняя »
