ВУЗ:
Составители:
тивная система менеджмента качества, установить порядок сбора информации о затратах, связанных с качест-
вом, может оказаться невозможным.
Поэтому часто именно отдел управления качеством (ОУК) предпринимает первые шаги по сбору и оценке
затрат, связанных с качеством.
При оценке затрат первоначальная попытка расчета может привести лишь к приблизительным данным (их
следует рассматривать лишь как первый опыт).
Цели первых шагов отдела управления качеством по предварительному анализу затрат по качеству.
Первые шаги отдела управления качеством по предварительному анализу затрат на качество преследуют сле-
дующие цели [5]:
а) подключение к расчетам экономического отдела для того, чтобы:
− продемонстрировать ему, что от него хотят;
− определить, где возникают трудности с представлением данных в необходимой форме;
− получить уверенность в том, что окончательно получаемые данные найдут поддержку у экономическо-
го отдела;
− подготовить сотрудников экономического отдела к последующему сбору данных на постоянной осно-
ве;
в) получение данных, которые были бы достоверными в известных пределах:
− не привлекая дополнительных ресурсов для точных расчетов, в которых нет особой необходимости;
− нацеливаясь на выявление основных статей затрат;
с) представление результатов анализа старшему руководству для того, чтобы:
− дать количественное представление о затратах, связанных с качеством, и потенциально возможной
экономии;
− дать средства для сравнения продукции с продукцией, подразделения с подразделением, подряжаемой
компании с ее конкурентами;
− дать основу для выработки дальнейших целей и оценки степени их достижения;
− поощрить инициативу по сбору данных о затратах, связанных с качеством, на постоянной основе;
− предложить мероприятия по управлению и ограничению расходов, связанных с качеством.
Источники данных о затратах, связанных с качеством. В качестве источников данных о затратах, свя-
занных с качеством, могут быть использованы [5]:
− ведомости по зарплате;
− отчеты о производственных расходах;
− отчеты о браке;
− разрешения на отклонения и отчеты о переработке и устранении дефектов;
− отчеты о командировках;
− данные о стоимости продукции;
− отчеты о расходах на ремонт, замену и гарантийное обслуживание;
− протоколы (записи) контроля и испытаний;
− протоколы (записи) анализа материалов;
− бюджеты подразделений и т.п.
Основные сложности, возникающие при оценке затрат на качество. При оценке затрат на качество
может возникать много вопросов [5], например:
1) относятся ли расходы на поверку измерительного оборудования к затратам на предупреждение или яв-
ляются частью затрат на оценку? Ответ зависит от того, где используется это оборудование. Если в ОТК, то это
затраты на оценку, если в производственном цехе при самоконтроле, то это затраты на предупреждение;
2) часть персонала может работать, занимаясь одновременно:
− написанием методик по качеству (предупреждение);
− калибровкой и настройкой контрольного оборудования (оценка);
− работой с браком, обнаруженным при контроле внутри организации (отказы внутренние);
− работой с браком по жалобам потребителей (отказы внешние);
Распределение затрат времени таким персоналом можно выяснить, например, интервьюированием (опро-
сом) или путем проведения так называемого фотографирования рабочего времени;
3) затраты, связанные с необоснованными возвратами продукции, следует игнорировать.
Рекомендуемые этапы сбора данных о затратах на качество. Пять рекомендуемых этапов сбора данных
о затратах на качество включают в себя следующее [5]:
1. Этап вычисления затрат, непосредственно связанных с функцией качества:
− оплата труда сотрудников отдела управления качеством (включая начисления на зарплату, отчисления
в пенсионный фонд, фонд социального страхования и т.п.);
− затраты, связанные с использованием помещений (арендная плата, отопление, освещение, охрана и
т.п.);
− отчисления на содержание вспомогательного персонала, канцелярские и другие административные
расходы;
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- следующая ›
- последняя »
