Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 124 стр.

         Далее, каждый из руководителей, ознакомившись с рингисе и принявший
участие в обсуждении, излагает свои замечания и фиксирует прописью согласие или
несогласие с предложением.
         При этом имеется одна тонкость: если сотрудник не хочет или не может
высказать свое мнение, его виза подтверждает только то, что он ознакомился. Даже
если он считает, что это решение не самое лучшее (а другое он предложить не может),
он своей подписью благодарит за доверие и внимание к нему и согласен решение
поддержать.
         Такой подход призван сгладить конфликты и не нарушать "гармонии".
         И еще одно замечание: в небольших фирмах (рабочих группах) -
управленческая информация - устная. Где границы системы рингисе раздвигаются до
величины цеха и выше, там действует только письменные рингисе. Японцы
воспринимают письменную информацию лучше, чем устную. Не случайно объем
письменной информации в Японии очень велик.
         После того как рингисе обойдет всех заинтересованных управленцев того
уровня, на котором оно составлено, документ передается на следующий, более высокий
уровень управления. И здесь документ рассматривается всеми, кто имеет даже
косвенное к нему отношение. Считается полезным ознакомить с рингисе как можно
больше сотрудников и заручиться их одобрением (только печатей бывает более
двадцати).
         Поднимаясь таким сложным путем все выше по лестнице управлния, рингисе
попадает в конце концов к вице-президенту или даже президенту фирмы.
         После того, как высший уровень одобрит документ, решение считается
принятым и рингисе возвращается к первоначальному составителю в качестве
директивы.

      Вопросы для самопроверки знаний


       4.16.1. Исследования показывают, что основополагающим принципом в
деятельности преуспевающих фирм являлся ХАРАКТЕР ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ, в том
числе и на уровне отношений между руководителем и подчиненными.
          Первым и самым важным принципом в характере отношений и общения
сотрудников является УВАЖЕНИЕ К ЛИЧНОСТИ.
          Это "уважение" включает в себя целый ряд компонентов: максимальное
развитие инициативы, талантов, профессиональных            навыков, творческих
способностей и умения найти себя в новой обстановке; поощрение достижений
сотрудников и их личного вклада; создание условий для творческого роста;
обеспечение таких условий, когда голос каждого будет услышан; защита прав и
достоинства; гарантия личной защищенности и др.
          Для читателя подобные задачи могут показаться чистым идеализмом. И
все же суть каждой из них не альтруизм, а трезвый экономический расчет.
Приведенный выше перечень не просто условия, гарантирующие сотрудникам фирмы
хорошую работу и возможность более полной самореализации, но именно те
факторы, благодаря которым крупнейшим корпорациям США и Японии удалось
достичь высокой производительности труда, неизменно отражаемой в завидно
высоких прибылях.
          Практически все мотивационные теории            подчеркивают      два
обстоятельства:
       ¾ уважение к личности - это основная (первая) ступенька в завоевании
           доверия людей;
       ¾ главенствующую роль в этом призваны сыграть руководители всех рангов.