Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 16 стр.

       ¾ при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и правдивую
          информацию об организации, в которой работает сотрудник ПР;
       ¾ способствовать установлению           нравственных, психологических и
          интеллектуальных условий для диалога в истинном понимании этого слова;
       ¾ любые попытки обмануть общественное мнение или его представителей
          запрещаются. Необходимо говорить правду. Пусть люди знают, что
          происходит;
       ¾ необходимо прислушиваться к потребностям интересам населения, держать
          высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция
          общественности на продукцию, политику и действия компании;
       ¾ прогнозировать реакцию общественности и избегать действий, вызывающих
          трудности. Важно думать о завтрашнем дне, заботясь о репутации;
       ¾ корпоративные связи – функция менеджмента. Ни одно стратегическое
          решение не может выполняться до тех пор, пока не будет определено его
          влияние на связи с внутренней и внешней общественностью. Работник
          паблик рилейшнз – творец политики, а не просто публицист;
       ¾ менеджеру необходимо быть уравновешенным, терпеливым, пребывающим
          в хорошем настроении. В случае возникновения кризиса быть готовым к
          тому, как его преодолеть и достойно для обеих сторон выйти из него.
       Трудно предположить, что найдутся люди, которые бы не одобрили
обозначенные выше принципы, которые лаконично и образно прописаны на бумаге.
Что же касается международной практики и особенности ее проявления в России,
можно проследить немало негативных моментов. Отметим лишь наиболее характерные
из них:
       ¾ не всегда службы и организации, участвующие                  в управлении
          коммуникационным         процессом       ответственно     относятся    к
          взаимоотношениям с общественностью,              предложенные им темы
          публичного обсуждения не выражают интересы и запросы публики;
       ¾ не редко каналы коммуникаций заполнены хаосом псевдособытий, которые
          не служат ни интересам публики, ни интересам заказчиков;
       ¾ часто факты, представляющие интерес для общественности, скрываются или
          затуманиваются;
       ¾ для современной российской практики, особенно в период выборных
          кампаний, широко применяются так называемы черные технологии ПР,
          основной целью которых является обман избирателей манипулированием
          общественным сознанием.
       Эти подобного рода действия не способствуют достижению взаимопонимания
с публикой, а наоборот приближает фронты конфронтации.
       Причины негативных тенденций в коммуникационном менеджменте в свое
время отмечал журнал «Советник» (1997, №1) :
       ¾ плохая подготовка ПР- специалистов;
       ¾ слабая ПР- грамотность людей, принимающих решение;
       ¾ трудности с определением самого продукта ПР- деятельности;
       ¾ недостаток отечественной литературы по ПР;
       ¾ низкий уровень ответственности ПР- агентств за качество своих услуг.
       ххххххххххххххххххххххххххххх
       1 .3. 3. Как свидетельствует опыт, для людей связанных с управлением
общественными отношениями необходимы следующие навыки:
       ¾ технические – знание методов, процедур и техник реализации процесса
          коммуникационного менеджмента;