Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 30 стр.

всего того, что выше было названо управлением «потоками информационного
взаимодействия» очень близок, поскольку ПР – «высший пилотаж коммуникаций». То
и другое является научно управляемым процессом разрешения проблем организации.

      хххххххххххххххххххххххххххх
      2.5.2. Опираясь и длительную практику управления, попытаемся
проанализировать всю «технологическую цепочку» коммуникационного процесса и
разобраться в том, каким образом на каждом его (процесса) этапе можно им управлять.
        Обычно в литературе коммуникацию представляется в таком соотношении
компонентов: коммуникатор – сообщение – кодирующее устройство - канал -
декодирующее устройство - помехи – получатель информации (целевая аудитория) -
результат коммуникации – обратная связь.
      Менеджеру же по коммуникациям приходиться в основном действовать в
рамках следующего «квартета»:
      ¾ коммуникатор,
      ¾ целевая аудитория,
      ¾ ключевое сообщение,
      ¾ каналы коммуникаций.
      Каждый из четырех оказывает на потоки информационного воздействия свое
влияние, располагая для этого набором определенных средств влияния на сознания
людей. О некоторых из них уже говорилось выше. Ниже будет предпринята попытка
вычленить основные средства влияния, сгруппировав их вокруг каждого своего рода
участника «квартета».

       ххххххххххххххххххххх
       2.5.3. Коммуникатор. В нашем представлении коммуникататор – это не только
и столько источник информации, но и кодировщик для посылаемых сообщений и
декодировщик получаемой по каналам обратной связи информации. Он же является
ответственным лицом по определению состава целевой аудитории и отбору или
созданию ключевого сообщения. Другими словами, - это дирижер квартета, сам
играющий в составе этого оркестра на каком-то «инструменте», но при этом видит
главное свое предназначение в организации работы оркестра и управлением его
работой. Круг обязанностей коммуникатора довольно обширный:
       ¾ он анализирует         состояние проблемы, определяет цели и методы
           предстоящего коммуникационного процесса, вырабатывает формы и методы
           выявления той публики, в чьей поддержке или взаимопонимании нуждается
           организация;
       ¾ планирует        необходимые       коммуникативно-информационные      и
           организационно-финансовые мероприятия;
       ¾ устанавливает и постоянно поддерживает с разными группами людей и
           организациями соответствующие взаимосвязи;
       ¾ организует подготовку и издание информационных материалов для внешней
           и внутренней (коллектив организации) публики;
       ¾ устанавливает систему распространения информации через прессу, радио,
           телевидение, профессиональные издания;
       ¾ совместно со специалистами организует выпуск публикаций, фильмов,
           фотографий, программ мультимедиа и др.;
       ¾ организует специальные мероприятия: пресс-конференции, выставки,
           демонстрации, торжественные заседания, награждения и т.п.;
       ¾ организует или сам проводит исследования и оценивает процедуры,
           связанные с умением работника собирать информацию различными
           способами, включая работу источниками, анализом статистических данных,