Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 50 стр.

         предложениях дала ответы        на   каждый   из   перечисленных   выше
         контрольных вопросов




                  2.7. Что необходимо изменить, сделать?
      2.7. 1. После того, как проблема определена и с помощью собранных данных и
аналитической работы выявлены слабые места, резервы и возможности, перед
управленцами стоит задача – выработать стратегию разрешения проблемы и
максимально использовать существующие возможности и резервы. Успех
управленческого процесса, содержание которого составляют действия и коммуникация,
целиком будет зависеть от продуманного планирования.
      Эффективность планирования в значительной степени обуславливается
способностью управленцев и коммуникаторов стратегически мыслить, то есть
предвидеть информационные параметры желаемого состояния вещей в будущем,
определять, какие     силы и факторы будут способствовать или препятствовать
продвижению вперед, и избирать тактику приближения к поставленной цели.

      хххххххххххххххххххххххххххххх
      2.7.2. Известно, что цель коммуникации – изменение знаний, убеждений,
поведения получателя сообщений. Если удается изменить установки, поведение
объекта коммуникации, то действия коммутатора можно рассматривать как влияние,
которое можно осуществить тремя способами:
      ¾ принуждая его (используя формальную власть);
      ¾ манипулируя его сознанием. Обычно под манипуляцией сознания понимают
          действия коммуникатора, направленные на изменение психологических
          установок, ценностных     ориентацией, поведения индивидов и целых
          аудиторий независимо от их желания;
      ¾ убеждая, привлекая его к сотрудничеству. Сотрудничество отличается от
          манипулирования не столько методами или приемами            воздействия
          коммуникатора на объект, сколько сравнительно большей свободой выбора
          индивидом своей позиции, линии поведения. Манипулятор фактически не
          оставляет индивиду свободы выбора. И в этом - безнравственность
          манипуляции. Однако, вне зависимости от наших нравственных ценностей,
          политические и рыночные реальности, в которых мы живем, - сами
          манипулятивны по своей природе.
      Как правило, менеджеры, работающие в сфере управления информационными
потоками, формальной властью не обладают. Поэтому их влияние строится либо на
манипуляции, либо на убеждении и сотрудничестве, либо            на определенной
комбинации этих подходов.
      Планируя организацию влияния на различные аудитории, управленцу следует
учитывать, что передаваемое сообщение кроме коммуникативной составляющей
должно содержать достаточно мощный мотивационный заряд. Чтобы стимулировать
определенное поведение. По мнению В. Парето, важна не столько рациональность или
логичность в мыслях, сколько умение создать впечатление. Есть слова, оказывающие