Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 61 стр.

2.9.3. Обобщающим показателем эффективности коммуникационного процесса
       обычно является фиксация числа людей отозвавшиеся на призывы организации
       и реально продемонстрировавших ожидаемую линию поведения.

. Результаты исследования С. М. Катлипа показывают, что общественная
информационная кампания может иметь достаточно высокий потенциал успеха:
1. Если кампания строится на основании предположения о том, что большинство
аудитории, которой она адресована, слабо заинтересовано или вообще не
заинтересовано в теме данной информационной кампании.
2. Если цели среднего уровня, которые могут быть разумно достигнуты как результат
передачи сообщения, представляют собой набор отдельных целей. Зачастую одинаково
важно либо создать, либо использовать системы поддержки окружения, чтобы помочь
разнородной информации превратиться в эффективный фактор влияния.
3. Если после установления целей среднего уровня проводится их тщательное
рассмотрение для определения целевых аудиторий с точки зрения их демографических
и психологических признаков, их образа жизни, системы ценностей и убеждений, а
также используемых ими СМИ



      ххххххххххххххххххххххххххххххххххх
       2.9.4.    Необходимо отметить, что не все       программы    организаций
заканчиваются удачно, бывают и провалы. Причинами этому могут быть:
      ¾ неправильно заложенная стратегия программы коммуникационного
          менеджмента;
      ¾ ошибки руководства или отдельных исполнителей во время подготовки
          и/или реализации программы;
      ¾ методы оценки реализации программы не позволили зафиксировать
          результаты ее выполнения и др.

хххххххххххххххххххххххх

2.9.5.Опыт многочисленных ПР - кампаний свидетельствует о том, что фундамент
будущих успехов в организации коммуникаций закладывается на этапе оценочных
исследований будущих ПР – программ. В связи с этим весьма актуальными являются
советы американских специалистов по интерпретации предварительных выводов по
исследованию внешней и внутренней среды будущей коммуникационной кампании и
использовании результатов оценки:
 1. Прежде чем обсуждать отдаленные возможности применения результатов
исследования, покажите, как они соотносятся с сегодняшними интересами, действиями
и привычками ваших потенциальных клиентов.
2. Пусть ваши потенциальные клиенты и прочие заинтересованные стороны постоянно
и непосредственно участвуют во всех этапах исследования и получают
соответствующую информацию.
3. Доклады о результатах исследования ограничьте сообщениями, которые могут либо
быть немедленно применены на практике, либо иметь далеко идущие последствия.
Прочие результаты и выводы лучше приберечь для другого случая.
4. Докладывайте лишь о тех выводах, которые имеют логическое объяснение и
подкреплены данными.
5. Привлекайте к исследованию только специалистов, пользующихся доверием и
имеющих репутацию объективных исследователей; избегайте лиц, которых можно
заподозрить в личной заинтересованности.