Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 64 стр.

и психологических признаков, их образа жизни, системы ценностей и убеждений, а
также используемых ими СМИ.
       Согласны ли вы с этими выводами?
         ДА         НЕТ

      2.9.4. .    Необходимо отметить, что не все программы организаций
заканчиваются удачно, бывают и провалы. Причинами этому могут быть:
      - неправильно заложенная стратегия программы коммуникационного
      менеджмента;
      - ошибки руководства или отдельных исполнителей во время подготовки и/или
      реализации программы;
      - методы оценки реализации программы не позволили зафиксировать результаты
      ее выполнения и др.
      - была занижена величина целевой аудитории
      Исключите неверное утверждение.

2.9.5.Опыт многочисленных ПР - кампаний свидетельствует о том, что фундамент
будущих успехов в организации коммуникаций закладывается на этапе оценочных
исследований будущих ПР – программ. При их оценки и интерпретации необходимо
руководствоваться такими рекомендациями американских специалистов:
Вставьте в эти рекомендации пропущенные слова: покажите, участвуют, ограничьте,
докладывайте, привлекайте, принимайте, старайтесь, заручайтесь, жалейте,
придерживайтесь.
1. Прежде чем обсуждать отдаленные возможности применения результатов
исследования, покажите, как они соотносятся с сегодняшними интересами,
действиями и привычками ваших потенциальных клиентов.
2. Пусть ваши потенциальные клиенты и прочие заинтересованные стороны
постоянно и непосредственно участвуют во всех этапах исследования и получают
соответствующую информацию.
3. Доклады о результатах исследования ограничьте сообщениями, которые могут
либо быть немедленно применены на практике, либо иметь далеко идущие
последствия. Прочие результаты и выводы лучше приберечь для другого случая.
4. Докладывайте лишь о тех выводах, которые имеют логическое объяснение и
подкреплены данными.
5. Привлекайте к исследованию только специалистов, пользующихся доверием и
имеющих репутацию объективных исследователей; избегайте лиц, которых можно
заподозрить в личной заинтересованности.
6. Принимайте только те проекты и методы, которые отвечают жестким научным
стандартам и техническим требованиям.
7. Старайтесь сообщать информацию, которая совпадает с ожиданиями клиента, а
не информацию, которая им противоречит; сведите к минимуму неприятные
сюрпризы; избегайте поспешного прекращения обсуждения политически
неоднозначных вопросов.
8. Заручайтесь поддержкой руководства, чтобы гарантировать серьезное изучение и
применение результатов исследования.
9. Не жалейте времени и усилий для того, чтобы убедить потенциальных клиентов в
необходимости осмысления результатов исследования; помогите им применить эти
результаты на практике.
10. При проведении исследования и использовании его результатов придерживайтесь
этических и культурных норм; уважайте свободы и права других людей.