Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 65 стр.

        Глава 3. Механизмы управления коммуникациями
             3.10. Виды и средства коммуникационного процесса
3.10.1. Коммуникационный менеджмент в ПР - деятельности прошел в своем развитии
три стадии:
-«детства» - до 60-х годов ХХ века. Основным действующим лицом в ПР –
деятельности являлись журналисты. ПР – службы создавали и распространяли
информацию, содержание которой диктовалось руководством: «Как я сказал».
-«отрочества» - после 60-х годов, когда серьезно изменились социальные факторы
(общественная безопасность, охрана труда, принцип равенства возможностей, охрана
окружающей среды и др.). Руководство все чаще спрашивать у пиэрменов : «Как надо
сказать?»
-«зрелости» - с 80-х годов. Средства глобальных коммуникационных возможностей
значительно расширились, и общественность проявляет все возрастающий интерес к
тому, что говорит и делает бизнес. Руководство вынуждено не только советоваться
пиарменами по поводу информации, но и спрашивать: «Что мне делать?».

ххххххххххххххххххххххххххххххх
 3.10.2.      Сегодня в коммуникационный процесс, реализуемый ПР – службами,
реально добавился еще один участник - «действие», которое инициирует
информацию (сообщение).
         Если какое-то «действие» вызвало проблему, то для ее решения должно быть
как правило произведено другое, организованное ПР- службами, « действие». (На
общественное мнение в основном оказывают свое влияние не слова, а дела).
         Организованное пиарменами «действие» - это, своего рода, «обратная связь»
в коммуникационном процесс. По- другому, ПР –акция это социально ответственное
действия, предпринимаемые отделами ПР или иными подразделениями компании в
соответствии с целями организации.

ххххххххххххххххххххххххххх
3.10.3. В практике ПР используется огромный арсенал видов и средств
информационных материалов, которые используются в коммуникационном процессе
         Одно из них — паблисити — создание новостей о лице, продукте или услуге,
которые появляются в средствах массовой информации или печатных изданиях. Как
правило, паблисити считается бесплатным, поскольку СМИ не требуют платы за
публикацию того, что они считают новостью. С другой стороны, средствам массовой
информации невозможно заплатить за такую информацию, невозможно «купить»
новость. Организация, которая хочет получить паблисити, готова пойти на
значительные издержки для того, чтобы найти такую новость. Однако с нее не будут
требовать платы за время, предоставленное СМИ для ее освещения. Возможности для
паблисити включают представление нового продукта, награды, размеры прибыли и
объемы продаж компании, слияния, отставки, выступления руководителей компаний и
т.д.
            Другое направление — пресс эджентр — относится к деятельности,
связанной с подготовкой и проведением мероприятий, привлекающих внимание
общественности, и подготавливающих почву для возбуждения интереса к паблисити.
Например, если предприятие жертвует значительные суммы на благотворительные