Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 79 стр.

В то время как сотрудничество (а это основное условия эффективного убеждения!)
связано с добровольным выбором линии поведения. Одним из критериев
манипулирования является идея отделения фактов от мыслей.
       Понято, что манипулирование – дело тонкое. Человек часто не осознает, что
является объектом манипуляции. Многие считают, что они действуют на основе
своего выбора, решения. Но, увы – это иллюзия, довольно часто людьми управляют, и
их мнением манипулируют.
       Эффективно и крупномасштабно манипулированием              сознанием своих
аудиторий занимаются СМИ, возведенные, в том числе и за это свое умение, в ранг
«четвертой власти». Следует отметить, что СМИ занимаются манипулированием
не столько в своих интересах (забота об имидже, тираже, рейтинге и т. д.), сколько в
интересах исполнительной, финансовой и иной власти. Примером тому политические
и рекламные         кампании в нашей прессе и на               всех каналах ТВ.
На сегодня уже выработан целый набор типовых приемов обмана людей, введения их
в заблуждение, которые как бы вписаны в правовое поле наших законов о СМИ,
рекламе, которые противоречат          номам человеческого бытия, но которые
практически стали нормами          поведения и деятельности        менеджеров по
коммуникациям, ряда специалистов ПР. Не случайно, сегодня в массовом языке
общения появились такие выражения как «черный ПР», «выборные технологии» Это
термины в своем содержании несут проблемы, связанные с манипуляционными
процессами.




                      3.12. Имидж компании – единица коммуникации
             3.12.1. В современных коммуникационных связях делового мира особое
место занимают вопросы, связанные с имиджем и управлением репутацией фирмы.
Обратим внимание: управлением репутацией организации.
             Категории «имидж» и «репутации» в смысловом содержании, имеют
много общего, но и не меньше различий.
              Имидж – это образ фирмы, товара, услуги, делового человека,
обеспечивающий положение фирмы на рынке и верность покупателя фирменной марке.
             Управление деловой репутацией фирмы – это:
     - поддержание «доброго имени» фирмы,
     - коммуникационная реакция на оценку фирмы со стороны ее смежников,
контрагентов, потребителей,
     - представление партнеров о фирме, благоприятствующие ее деятельности и
учитываемое в условиях хозяйствования.
      Как видно, слово «репутация», поглощая в себе смысловое содержание слова
«имиджа», является более широкой категорией. Создание имиджа это своего рода
первая ступень в деятельности      пиэрменов по управлению в будущем репутаций
фирмы на всех этапах коммуникационного процесса.
     ххххххххххххххххххххххххххххх
               3.12.2. Известно, что идеология организации, корпоративная культура
являются основой формирования имиджа, а его механизмом выступает паблик
рилейшнз. Существуют вполне определенные технологии создания и продвижения
имиджа.
      В этой связи само понятие «имидж» предстает в несколько другом аспекте.
Современное общество можно охарактеризовать как информационное. Потребитель
информации не смог бы в ней ориентироваться, если бы не были использованы особые