Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 80 стр.

способы донесения ее до него. В огромном потоке информации ориентирами служат
определенные символы, в которых эта информация находится в скомпонованном виде.
     Имидж компании в данном контексте представляет собой часть системы символов
информационного поля. Привлечь внимание потребителей, партнеров, закрепиться в их
памяти и т.д. — задача создания и поддержания имиджа компании. Поэтому имидж
компании можно рассматривать и как единицу коммуникации.
     Система коммуникаций предполагает влияние на массовое сознание.
Манипулирование массовым сознанием — элемент формирования и внедрения имиджа.
Реальность такова, что в информационном обществе существует противоречие между
доступностью, «демократичностью» информации и возможностью воздействовать на
массовое сознание в ранее невиданных масштабах.
     Чем выше рейтинговое место, на которое претендует компания, тем более
значительными должны быть ее позиции в системе массовых коммуникаций. Самое
распространенное определение массовой коммуникации — «процесс распространения
информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помо-
щью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно
большие      рассредоточенные   аудитории».     Поэтому     крупнейшие  компании
взаимодействуют со СМИ, контролируют их, покупают и т.д.
     Имидж формируется с двух сторон: с одной стороны — соответствие требованиям
каналов массовой коммуникации, с другой — отражение определенных характеристик
компании. Имидж призван «вписаться» в имеющуюся картину общества, а не конфлик-
товать с ней.
     ххххххххххххххххххх
     3.12.3. Построение имиджа включает в себе определенные элементы, которые
носят вариативный характер, а также зависят от конкретного объекта. В области
бизнеса центральное место занимает корпоративный имидж, который обычно включает
следующие элементы:
     • Отбор и формирование отличительных особенностей компании;
     • Идеализация, мифологизация отобранных характеристик, черт;
     • Включение мифологизмов в систему ценностей потребителей товаров и услуг
данной компании;
     • Знаковое отображение образа компании;
     • Визуализация образа;
     • Вербальное выражение образа.
     Применительно к лидеру компании необходимый набор элементов имиджа схож с
выше перечисленным, но естественно отличается, поскольку речь идет о создании
знаковой фигуры компании:
     • Выявление отличительных особенностей личности;
     • Подчеркивание, акцентирование одних личных качеств и затушевывание других;
     • Мифологизация личности, ее карьеры;
     • Выработка модели поведения, манеры общения;
     • Создание виртуального образа в одежде, прическе, стиле жизни;
     • Формирование имиджа ближайшего окружения (семьи, помощников и др.)
     Имидж всегда, относительно подвижен, динамичен.

     ххххххххххххххххххххххх
      Существует ряд технологий формирования имиджа:
      1.Общим моментом для них является миссия компании, под которой понимается
представление:
     • Контингента покупателей, клиентов (мелкие, средние, крупные, оптовые и т.п.);
     • Продуктов (услуг);
     • Географии сделок, расположения филиалов, сбытовой сети |и т. д.;