Коммуникационный менеджмент. Рева В.Е. - 86 стр.

корпоративные мифы не репрезентативны и мало кого интересуют. В то же время
образцы, созданные на опыте западных компаний, побуждают крупные российские
корпорации проявлять большую заботу о жестком соблюдении единства
корпоративного стиля (от визиток до бланков, от цвета мебели до форменной
одежды сотрудников).
     2. Для успешной деятельности российских пиэрменов по формированию деловой
репутации компаний важно руководству их предоставлять специалистам реальное
видение того, что ожидает компанию и чего она способна достичь. В ряде случаев
такое представление имеется, но оно не очень отчетливо и не структурировано, что
означает частичную потерю его ценности.
     Когда мы говорим об имидже, имеется ввиду не средство для завоевания
внимания потребителя, а скорее способ реагирования на требования определенной
сегментной группы.
     Кроме того, имидж способствует формированию среди сотрудников
атмосферы «единой команды», укреплению веры в свои силы и достижения успеха
компании, поддержанию оптимизма в отношении ее будущего, что позволяет
создавать «бесконфликтную среду», повысить эффективность работы, привлекать
новых квалификационных специалистов и удерживать имеющихся.
     Обычно работа по разработке имиджа и его поддержка ведется ПР -
менеджерами и руководством компании (главный носитель образа) в двух основных
формах:
     - единый образ компании для потребителей, партнеров, общественности.
     -объединяющее начало для сотрудников.
     Для того чтобы создать легко узнаваемое лицо компании, запоминающийся
имидж, необходимо задействовать некоторые частные составляющие (стиль
руководства, качество продукции и предоставляемых услуг, элементы
организационной культуры, персонал) и объединить их в единое целое, создать общую
картину.
      Многие специалисты полагают, что целое всегда будет больше, чем сумма
слагаемых
     3. России никогда еще не удавалось обеспечить весь комплекс корпоративных
требований. Само их существование оказывалось избыточным. Ориентация
корпораций на повышение качества, профессиональной работы и оптимальное
использование информации, побуждает тщательно анализировать все материалы о
них, появляющиеся в прессе, особенно в изданиях, ориентированных на их целевую
аудиторию или клиентуру.
      Подобная избирательность, определяющая их уязвимость, ведет к большой
зависимости корпораций от добросовестности и квалификации определенных газет,
позиции ряда журналистов, от уровня информационной агрессии конкурентов. Из-за
подобной зависимости отходят в сторону многие дорогостоящие рекламные
кампании корпораций и исчезают все мифы, которые стремится навязать
общественности корпоративный ПР. Но главное — очень мало по сравнению, скажем,
с затратами на внешнюю рекламу, уделяется внимания энергичной и качественной
работе с клиентами, включая тех, кто оказался привлеченным благодаря рекламным
кампаниям корпорации.
      Привлечение внимания к корпорации — дело вполне реальное. Иное дело —
обеспечение     стабильной    заинтересованности    общественности      за    счет
конструктивной работы с клиентурой. Последнее в России ставится как
приоритетная задача. Самые успешные, корпорации, добившиеся устойчивого
авторитета своих брэндов (пиво, сотовая связь и др.), все чаще сталкиваются с
проблемой снижения результативности растущих расходов на прямую рекламу. Все