Разработка концепции маркетинговой деятельности предприятия общественного питания. Сандакова Н.Ю. - 14 стр.

марок, его привлекают скидки по ним, он редко их меняет и обычно не
стремится апробировать новые.
При полной приверженности потребитель настаивает на одной марке, его
не привлекают скидки по другим, он никогда не меняет марки и не
будет пробовать новую.
   • Типы личности – критерий сегментирования рынка, например, на
интровертов и экстравертов, легкоубеждаемых и трудноубеждаемых.
Потребители- интроверты более консервативны и систематичны в своем
поведении        при совершении        покупок,      чем     экстраверты.
Трудноубеждаемые       люди       негативно реагируют на интенсивную
персональную     продажу    и    скептически    относятся   к рекламной
информации. Легкоубеждаемых людей можно склонить к покупке при
помощи интенсивных методов сбыта, они поддаются рекламной
информации.
   • Отношение к фирме и ее предложениям. Нейтральное отношение (я
слышал о марке X, но ничего о ней не знаю) требует интенсивной
информации и убедительного продвижения. Положительное отношение
(марка Х – лучший товар на рынке) требует подкрепления в виде
последующей рекламы и личных контактов с потребителями. Негативное
отношение (марка Х гораздо хуже марки У) трудно изменить, оно требует
улучшения товара и образа фирмы. Лучше всего здесь, видимо, игнорировать
этот сегмент и концентрировать усилия на первых двух; при сегментации
фирма не обязана удовлетворять все группы одновременно.
   • Мотивы совершения покупок могут подразделять рынок на сегменты
преимуществ
   • Важность покупки также различная для различных потребителей,
Например, житель пригорода, вероятно, считает приобретение автомобиля
более важным делом, чем человек, проживающий в городе и имеющий
доступ к общественному транспорту. Приобрести холодильник важнее для
той семьи, у которой он сломался, чем для той, у которой он хорошо
функционирует.

   Как правило, сочетание факторов демографии и         стиля   жизни
необходимо фирме для определения и описания         своих    рыночных
сегментов. Использование набора факторов позволяет делать анализ более
содержательным и значимым.

   В таблице 5 приведены основные факторы (признаки), по которым можно
проанализировать различные группы потребителей и выбрать сегмент для
предприятия.
        Каждый из этих факторов используется при анализе рынка не сам по
себе, а в какой-либо комбинации с другими, чтобы как можно более точно
определить нишу предприятия на рынке.