Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 24 стр.

     4. Общаясь с человеком, относящимся к нормативному типу:
• С самого начала стремитесь установить с ним хорошие взаимоотношения
• Демонстрируйте интерес к тому, что говорит этот человек
• Определите его ценностные ориентации и участвуйте в их процессе коммуникации
• Будьте готовы к компромиссу
• Апеллируйте к чувствам .

Контрольные вопросы.
Блок 2. Типология личности и деловые отношения.
            1. Какие психологические приемы достижения расположенности подчиненных вам знакомы?
5Обращаясь к человеку, всегда произносить его имя.
3 При общении с подчиненными всегда помнить его имя.
2С подчиненными обращаться только на уровне распоряжений и приказов.

            2. Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает ….(какие?) эмоции?
5 Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает положительные эмоции.
3Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает интерес.
2 Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает отрицательные эмоции.

            3. Что такое “комплименты”?
5   Комплименты – “золотые слова”, слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств
    человека.
3 Комплименты –слова, содержащие преувеличение положительных качеств человека.
2 Комплименты – форма приветствия человека в общении.

         4.О чем говорит правило “зеркала отношений”?
5 То, что изображено на лице человека, чаще соответствует действительному его отношению к собеседнику.
3 Отражение определенных эмоций на лице человека позволяет другому собеседнику вести себя адекватно.
2 “Зеркало отношений” отражает прямое соответствие эмоций одного человека отражениям этих эмоций на
лице собеседника.

        5. В межличностной ориентации человека проявляется определенное стремление. Какое (какие)?
5 В каждом человеке сосуществует стремление к взаимодействию с другими людьми и желание остаться
наедине с собой.
3 В каждом человеке существует стремление к взаимодействию с другими людьми.
человека возвыситься над другими.

        6. Нравится ли людям, чтобы их контролировали другие?
5 Некоторые люди предпочитают осуществлять этот контроль сами, другим больше нравится, чтобы их
контролировали.
2 Люди, в основном, предпочитают осуществлять этот контроль сами.
2 Людям нравится, чтобы их контролировали другие.

        7. Как ведут себя люди при установлении отношений?
5Часть людей в большей степени берет инициативу в установлении отношений на себя, а часть предпочитает,
чтобы эту инициативу проявили другие.
3 Большая часть людей берет инициативу в установлении отношений на себя
2 Все люди ожидают, когда кто-то проявит инициативу в установлении отношений на себя.

        8. Стратегия поведения личности во многом зависит от отношения ее к …
5 Стратегия поведения личности во многом зависит от отношения ее к изменениям.
3 Стратегия поведения личности во многом зависит от отношения ее к человеку
3 Стратегия поведения личности во многом зависит от ситуации.

        9. Какие составляющие выделены в отношении к неопределенности?
5 Три составляющие в отношении к неопределенности: восприятие новизны, восприятие сложности и
терпимость по отношению к трудностям (к невозможности найти решение).
3 Составляющие в отношении к неопределенности: восприятие новизны и восприятие сложности
3 Одна составляющая в отношении к неопределенности: терпимость по отношению к трудностям.

        10. Какой критерий позволяет выявить отношение человека к обстоятельствам в жизни?
5 Внешний локус - контроля характерен для людей, которые ответственность за происходящее с ними
возлагают на обстоятельства и внешнюю среду.
2 Внутренний локус контроля – характерен для тех, кто считает, что большая часть происходящих с ними
событий зависит от них самих.