Психология деловых взаимоотношений. Семенов В.Г. - 4 стр.

         Введение.
         Психология задается в числе других еще одним важным вопросом: каким образом люди вступают
между собой во взаимодействие?
         Влечение, которое один человек испытывает к другому, зависит от многих факторов.Хотя в
большинстве случаев взаимное влечение людей больше определяется внешними признаками человека, нежели
его внутренними качествами.
         Поведение человека не может или почти не может развиваться, проявляться и быть понятым в отрыве
от других членов группы, к которой он принадлежит.
         Чем чаще происходят социальные контакты между людьми, тем больше вероятность, что между ними
установятся дружеские или даже любовные отношения.Как правило, человек испытывает большее влечение к
тем людям, которые сходны с ним самим по физическим особенностям, социальному происхождению,
интересам и взглядам. Редко, но все же встречаются люди, взаимное влечение которых основано на
противоположных свойствах.
         Люди талантливые или компетентные в какой-либо области, близкой к нашим интересам, в наших
глазах всегда привлекательнее людей со средними способностями или лиц, компетенция которых далека от
наших интересов.
         Интересно отметить, что связь между людьми редко и недолговечно бывает бескорыстной.
необходимо, чтобы отношения между людьми на протяжении длительного времени приносили пользу обеим
сторонам.
         Люди склонны уважать тех, кто сначала их покритикует, а затем отметит их достоинства, и совсем не
уважают тех, кто похвалив сначала, затем переходит на сплошную критику. Чтобы завоевать уважение
других, оказывается нужно так мало…
         Эти и многие другие особенности человеческих отношений на протяжении всего периода развития
психологии как науки остаются одним из направлений непрекращающихся исследований. Отношения личные,
отношения межличностные, отношения между членами семьи, отношения между коллегами, отношения
между подчиненными и руководителем – можно себе представить, с каким огромным спектром проявлений и
особенностей человеческих отношений сталкиваются люди в повседневной жизни.
         В широком контексте все общение людей включает в себя личное, - неформальное общение и
деловое, формализованное, запротоколированное, этикетное общение.
         Любовь, дружба, доверительность,симпатии, антипатии, ненависть, доброжелательность – это все
качественные проявления личных отношений.
         Почти всегда деловые и личные отношения взаимопроникаемы, редко в жизни можно встретить
строго формальные отношения, или строго личные отношения, - все тесно переплетено. Но очень важно их
различать, с тем, чтобы всегда видеть, где ты кстати со своими розами для секретарши, а где нет, где ты
кстати со своим сухим казенным языком, - а где смешон и непонятен.
         Часто непонимание и конфликты происходят именно с момента, когда человек не уловил это скрытое
различие – формальные здесь отношения или неформальные. Психологам известно, что неформальные
отношения исподволь разрушают формальные – и об этом мало кто знает.
         Примером могут служить спортивные команды - там все построено на личных, почти семейных
отношениях, все члены проводят много времени вместе, знают друг о друге почти все или все буквально, но в
игре - там отношения строятся только и исключительно по правилам, каждый делает все по инструкции почти
служебным, просто личные неформальные отношения позволяют усиливать их командную игру - ведь игрок
всегда дает пас туда и тому, где он уверен, его поддержат, он всегда там, где, как он уверен, его прикроют.
Надежда, доверие,       - вот основные факторы неформальных отношений в игре, которые питают
профессионализм игроков.
         И можно себе представить, что произойдет, если в игру вмешаются такие чувства, как зависть,
ревность, эгоизм, - проявления личностных характеристик игроков тут же проникнут в игру, причем заметить
это сможет не всякий - только знающий своих людей тренер, или очень внимательный наблюдатель.
         В бизнесе - тоже все строится по правилам деловой игры, - оговоренным или неписанным, но и там
без личных отношений нелегко построить бизнес. В команде как правило, люди, которые знакомы друг с
другом, доверяют друг другу, или по крайней мере, знают, чего можно ожидать друг от друга. Т.е. они между
собой уже в каких-то личных отношениях. Тем не менее, что касается дела - там каждый делает свое, и если
кто-то нарушает правило, с ним поступают именно по правилам, а не по личным расположениям.
         Главная проблема деловой среды - как обеспечить эффективность во взаимоотношениях с людьми?
Как приобретать надежных друзей, оказывать влияние на людей, не быть марионеткой в руках кого-то, как
быть уверенным в себе общаясь с кем-то, кто изначально вызывает страх, неприязнь, как общаться в
коллективе, где не все тебе приятны. Все эти заботы и составляют круг задач психологии общения.
         Человек с момента рождения и до самой смерти живет в постоянном общении - с людьми, самим
собой, животными, предметами, средой обитания, с миром, одним словом. Можно сказать, что жизнь - это
общение с миром. Таким образом, главная задача для любого цивилизованного человека - создавать среду
взаимоотношений, в которой можно эффективно существовать, эффективно продвигаться и развиваться.
         Основной принцип для цивилизованного общения - быть вежливым во всех отношениях, с разными
людьми, везде и всегда. Вежливость не зависит от принадлежности человека к какому-то членству, - источник
вежливости - я сам, а не тот человек, к которому я обращаюсь. Вежливость - уважение себя, уважение других,
независимо от ранга людей, с которыми общаешься. Ты или вежлив, или просто невежлив.