Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 11 стр.

ства и на понимании природы изменчивости. Последняя и
определяет необходимость использования статистических методов.
      Третьим жизненно важным компонентом философии Де-
минга, является создание среды, в которой указанные выше два
семени смогут прорасти и развиться – атмосферы сотрудничест-
ва (рисунок 1).

         Всеобъемлющая                 Понимание природы
        концепция качества               изменчивости


              Создание атмосферы сотрудничества

           Рисунок 1 – Основы философии качества Деминга

      В философии Деминга ставка делается на максимально
полное использование интеллектуального потенциала всего пер-
сонала и на идее сотрудничества как внутри, так и вне предпри-
ятия, обеспечивающего условия для оптимизации всех процессов.
      Менеджмент на основе плодотворного сотрудничества ста-
вится в противовес менеджменту на основе конфликта и конку-
ренции, господствующих в идеологии Запада. С позиции Демин-
га: сотрудничество – выигрывают все, что гораздо лучше, чем
конкуренция, когда кто-то выиграл, а кто-то проиграл. Поэтому
существенной частью его философии является переход от внут-
реннего конфликта к настоящей командной работе.
      Сконцентрировано и наглядно проиллюстрировал идеи
философии качества Деминга её пропагандист Джойнер в виде
треугольника (рисунок 2).
                      Одержимость качеством




            Все как одна                        Научный
              команда                            подход

                 Рисунок 2 – Треугольник Джойнера

6