Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 12 стр.

цессов, что приводит к браку. В Японии нет предприятий, где бы
работали сдельно.
     По утверждению Э. Деминга "норма – это крепость на
пути повышения качества и производительности".
     Установление количественных показателей для управлен-
цев унижает их, подавляет инициативу. Смысл перемены заклю-
чается в том, чтобы заменить нормы выработки компетентным и
разумным руководством.
     Количественным показателям до сих пор часто отдается
приоритет, нет достаточно глубокого анализа для гибкого уста-
новления оптимальных временных и других норм, отсутствуют
методики объективного оценивания качества труда работников в
контексте качества продукции, эффективности производства и
удовлетворенности потребителя.

Принцип 12. Устраните препятствия, лишающие профес-
            сиональной гордости людей

      Любой исполнитель должен четко представлять не только
ту часть работы, в которой он непосредственно участвует, но и
продукцию в целом, а также потребителя. В этом случае удовле-
творенность потребителя это и его заслуга.
      Необходимо создать условия, при которых качество дан-
ной технологической операции будет зависеть только от самого
рабочего. Это качественные станки и материалы, документация,
режим работы, это качественные заготовки, которые приходят с
предыдущей операции. Это понимание мастером или другим ру-
ководителем при обсуждении предложений рабочего как улуч-
шить качество работы и что мешает сделать эту работу лучше.
      Тогда рабочий будет видеть результаты своего труда и
гордится им. Э.Деминг утверждал: "Люди имеют право испыты-
вать радость от работы и чувство гордости за изделия, сделан-
ные их собственными руками".
      Проблемы взаимоотношений, человеческие проблемы ока-
зываются самыми сложными среди всех проблем на предпри-
ятии. Часто руководители не могут их решать, а потому пытают-
ся уйти от них, не замечать.


                                                           19