Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

7
"Одержимость качеством" - означает создание климата в
коллективе, при котором качество стало бы главной ценностью
каждого, захватывающей идеей. При этом такая увлеченность
обосновывается и прагматическими соображениями, которые
Деминг демонстрировал в своих лекциях в Японии, изображая
структурную схему, которая впоследствии была названа цепной
реакцией Деминга (рисунок 3).
Рисунок 3 – Цепная реакция Деминга
Как и все современные подходы к качеству, философия
Деминга концентрируется на потребителе. Деминг говорил: "По-
требитель – самая важная часть производственной цепи. Недос-
таточно иметь потребителя, который просто удовлетворен. Нуж-
но быть впереди потребителя. Ведь потребитель не всегда знает,
что ему понадобится через год, три, пять лет. Не нужно ждать…"
Стремление
к непрерывному улучшению хорошо иллюст-
рирует цикл PDCA, содержащий непрерывно повторяющиеся
стадии: планирование, действие, контроль результатов, коррек-
ция (рисунок 4).
Рисунок 4 −Цикл PDCA - круг Деминга
Повышение
производи-
тельности
Снижение
цены
Расширение
рынка
Повышение
качества
Прибыли,
возврат
инвестиций
Дополни-
тельные ра-
бочие места
Устойчивое
положение
на
р
ынке
C
D
P
A
Do
Действие
Plan
Планирование
Action
Коррекция
Check
Контроль
результатов 
     "Одержимость качеством" - означает создание климата в
коллективе, при котором качество стало бы главной ценностью
каждого, захватывающей идеей. При этом такая увлеченность
обосновывается и прагматическими соображениями, которые
Деминг демонстрировал в своих лекциях в Японии, изображая
структурную схему, которая впоследствии была названа цепной
реакцией Деминга (рисунок 3).

   Повышение      Повышение          Снижение        Расширение
    качества      производи-           цены             рынка
                   тельности


          Прибыли,          Дополни-         Устойчивое
           возврат         тельные ра-       положение
          инвестиций       бочие места        на рынке

                Рисунок 3 – Цепная реакция Деминга

      Как и все современные подходы к качеству, философия
Деминга концентрируется на потребителе. Деминг говорил: "По-
требитель – самая важная часть производственной цепи. Недос-
таточно иметь потребителя, который просто удовлетворен. Нуж-
но быть впереди потребителя. Ведь потребитель не всегда знает,
что ему понадобится через год, три, пять лет. Не нужно ждать…"
      Стремление к непрерывному улучшению хорошо иллюст-
рирует цикл PDCA, содержащий непрерывно повторяющиеся
стадии: планирование, действие, контроль результатов, коррек-
ция (рисунок 4).
                                 P
                        Action        Plan
                       Коррекция Планирование
                 A
                        Check        Do
                     Контроль Действие
                                             D
                    результатов

                             C
               Рисунок 4 −Цикл PDCA - круг Деминга
                                                                  7

Страницы