Философия качества Э.Деминга. Шлыков Г.П. - 16 стр.

дительность, ибо его сочтут предателем, так как возможно после
внедрения предложения повысят нормы выработки или произве-
дут увольнения и т.д.
      Боязнь не выполнить задание в срок, боязнь раскрыть ис-
тинное количество возвратов на переделку, боязнь взять на себя
ответственность при решении нештатной задачи и другие кате-
гории боязни приводят к увеличению затрат, снижению качества
процессов и продукции. Все это свидетельствует о наличии кли-
мата полуправды, снижающей эффективность системы управле-
ния, которая должна базироваться на достоверной и своевремен-
ной информации.
      На многих предприятиях еще не достаточна информиро-
ванность работников о состоянии как предприятия на рынке, так
и о показателях качества и эффективности работы участков, це-
хов и предприятия в целом; отсутствие атмосферы доверия меж-
ду руководителями и исполнителями; необязательность выпол-
нения закрепленных ответственностей или их "размытость", ко-
гда ответственного не найдешь.

Принцип 9. Разрушьте барьеры между подразделениями. Ус-
          тановите отношения по схеме "заказчик-пос-
          тавщик"

     Узкие места обычно возникают на стыках, когда одни еще
не отвечают, а другие уже не отвечают.
     Необходимо четкое определение технических и других тре-
бований подразделению – поставщику. Знать и понимать требо-
вания внутреннего потребителя (подразделения-заказчика).
     Каждое подразделение выполняет свою функцию, но все
должны работать в условиях функционального взаимодействия.
Выигрыш с точки зрения частных интересов подразделения или
групп сотрудников не идет на пользу всему предприятию, об-
щим интересам.
     Задача высшего руководства скоординировать работу всех
подразделений, ликвидировать дублирование функций разных
подразделений и исполнителей, предоставить доступ к инфор-
мации всем заинтересованным для качественного выполнения
своих обязанностей исполнителей.

                                                           17