Основы педагогического мастерства для преподавателей и студентов вузов и колледжей. Якушева С.Д. - 126 стр.

    — при сумме баллов 25-34 — можно попытаться на очередной встрече в
переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу;
    — при сумме баллов менее 24 — можно активизировать усилия по подго-
товке конструктивного решения.
    В ходе занятия.
    1. Проводится игровая разминка. В течение 10-15 минут заслушиваются и
анализируются задания студентов, выполненные ими на подготовительном эта-
пе.
    2. Создаются и анализируются игровые ситуации.
Игровая ситуация.
      Студенты разбиваются на игровые группы по 4 человека. В каждой игро-
вой группе 2 человека играют роль конфликтующих, 1 — роль менеджера и 1
медиатора (в ходе игры студенты меняются ролями). Далее преподаватель дает
игровую установку:
       • конфликтующим — определяется предмет конфликта и направление
          конфликтного взаимодействия, которое они должны разыграть (на-
          правление взаимодействия не должно быть известно другим участ-
          никам игры);
       • менеджеру и медиатору — сообщаются предмет конфликта и дается
          ролевая установка на оценку глубины конфликта между условными
          конфликтантами методом беседы с ними, наблюдения за их поведе-
          нием, опираясь на тестовые позиции, и принятия решения на разре-
          шение конфликта.
    На подготовку к ролевому взаимодействию участникам дается 10 минут.
На ролевое взаимодействие отводится 10-15 минут.
    Каждый игровой сюжет обсуждается.
                           Контрольный тест
     Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Управление конфликтами — это:
     а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
     б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия
     на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той соци-
     альной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
     в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах сниже-
     ния уровня напряженности между ними;
     г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия
     на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у
     конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ни-
     ми;
     д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
2. Содержание управления конфликтами включает:



                                   125